360智能攝像頭直播 水滴直播風(fēng)波回應(yīng)之美女
新浪科技訊 12月12日下午消息，針對(duì)文章《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》中對(duì)360智能攝像頭直播的質(zhì)疑，360智能攝像機(jī)發(fā)表聲明稱，是否開啟直播功能，完全取決于購買的商家自主決定。部分商家在進(jìn)行水滴直播時(shí)，沒有盡到告知消費(fèi)者的義務(wù)。
360方面稱，水滴平臺(tái)一直對(duì)用戶提供的直播畫面、圖片和評(píng)論進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并建有一支將近100人的審核員隊(duì)伍，每天24小時(shí)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。
同時(shí)，360在聲明中也對(duì)贈(zèng)送攝像頭一事做出回應(yīng)，稱除了幼兒園專版和“明廚亮灶”版本，360智能攝像機(jī)從未向其他任何商家贈(zèng)送過，也從未鼓勵(lì)商家將監(jiān)控畫面進(jìn)行直播。
此外，微信公眾號(hào)“360黑板報(bào)”也發(fā)表聲明文章《一位95后水滴直播PM致92年小姐姐：謝謝你盯著我們看！》稱，早期360智能攝像機(jī)和App是沒有水滴直播功能，因?yàn)楹髞黻懤m(xù)有用戶反饋建議才開啟了直播功能，加在360智能攝像機(jī)，默認(rèn)不開啟，用戶可以自主選擇開啟。并表示，購買360智能攝像機(jī)的商家如果要開啟使用直播模式，必須要進(jìn)行實(shí)名注冊，所拍攝的內(nèi)容必須無任何其本人或他人的個(gè)人隱私，并確保拍攝內(nèi)容健康。
今日，一篇名為《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》的文章席卷朋友圈。文中以第一人稱為寫作手法，探訪了幾家裝有360智能攝像頭的店鋪，指明這些店鋪并未貼有直播告示，質(zhì)疑其侵權(quán)用戶權(quán)利。
對(duì)此，360方面向新浪科技回應(yīng)稱，對(duì)媒體報(bào)道中一些用戶會(huì)在不知情的情況被直播的等情況，我們會(huì)要求機(jī)主在安裝產(chǎn)品并啟用直播狀態(tài)后，必須盡到直播告知的義務(wù)，避免隱私的不當(dāng)泄露。
今年4月，多家媒體報(bào)道“水滴直播”出現(xiàn)全國多地學(xué)校課堂直播畫面，涉及范圍幼涵蓋幼兒園至高中生多個(gè)階段。直播場景多為教室，也有幼兒園宿舍牽涉其中。
今年5月，有媒體再曝“水滴直播監(jiān)控直播酒店內(nèi)衣店”，稱直播平臺(tái)上選取的都是實(shí)時(shí)攝像頭拍攝到的景象，大街、酒館、小區(qū)、餐館，甚至酒店、內(nèi)衣店，而僅僅在成都，就有266個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，被網(wǎng)絡(luò)“直播”。而作為公眾卻毫不知情。
當(dāng)時(shí)，360水滴直播相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，水滴平臺(tái)并非獨(dú)立的直播產(chǎn)品，而是基于360智能攝像機(jī)的用戶分享平臺(tái)；360攝像機(jī)是安防產(chǎn)品，默認(rèn)狀態(tài)下是安防狀態(tài)，未開啟直播功能。（澤宇）
以下為360智能攝像機(jī)聲明全文：
某92年女生，360智能攝像機(jī)為你發(fā)了聲明
最近，某以92年女生為名義的自媒體采訪餐廳、網(wǎng)吧公共場所等，發(fā)現(xiàn)有些店主安裝360智能攝像機(jī)進(jìn)行直播宣傳時(shí)，沒有對(duì)店內(nèi)消費(fèi)者盡到足夠的提示義務(wù)，導(dǎo)致部分消費(fèi)者產(chǎn)生恐慌。360智能攝像機(jī)團(tuán)隊(duì)關(guān)注到這種情況，就此說明如下：
一、水滴直播是360智能攝像機(jī)的重要功能之一，是默認(rèn)關(guān)閉的。是否開啟直播功能，完全取決于購買的商家自主決定。購買360智能攝像機(jī)的商家如果要開啟使用水滴直播模式，必須要進(jìn)行實(shí)名注冊，所拍攝的內(nèi)容必須無任何其本人或他人的個(gè)人隱私，并確保拍攝內(nèi)容健康，不觸犯法律。
部分商家選擇直播，是因?yàn)橄M(fèi)者通過手機(jī)瀏覽商家的直播畫面，可以直觀地感受到商家的服務(wù)。今天營銷推廣成本像房租、人工成本一樣高居不下，攝像機(jī)直播模式降低了小微企業(yè)推廣成本，這是360智能攝像機(jī)廣受小微企業(yè)歡迎的原因。
二、部分商家在進(jìn)行水滴直播時(shí)，沒有盡到告知消費(fèi)者的義務(wù)。360智能攝像機(jī)的用戶協(xié)議要求商家開通直播時(shí)，需要在直播區(qū)域設(shè)置明顯提示，例如張貼提示貼紙，以告知顧客。一旦發(fā)現(xiàn)商家沒有設(shè)置明顯提示，水滴直播將有權(quán)切斷其直播信號(hào)。
同時(shí)，水滴直播平臺(tái)建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制。根據(jù)我國現(xiàn)有法律法規(guī)以及相關(guān)政府主管部門的要求，水滴平臺(tái)一直對(duì)用戶提供的直播畫面、圖片和評(píng)論進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并建有一支將近100人的審核員隊(duì)伍，每天24小時(shí)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。對(duì)于違反國家現(xiàn)行法律法規(guī)，侵犯個(gè)人隱私，以及其他違背公序良俗的行為，水滴直播平臺(tái)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除，并對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行禁言、加黑等操作，保證水滴平臺(tái)環(huán)境的文明與有序。
三、除了幼兒園專版和“明廚亮灶”版本，360智能攝像機(jī)從未向其他任何商家贈(zèng)送過，也從未鼓勵(lì)商家將監(jiān)控畫面進(jìn)行直播。92年女生稱360通過提供免費(fèi)智能攝像機(jī)來推廣水滴直播平臺(tái)，是不確實(shí)的。
92年女生，希望你對(duì)這份聲明滿意。
以下為360黑板報(bào)的回應(yīng)全文：
一位95后水滴直播PM致92年小姐姐：謝謝你盯著我們看！
陳菲菲小姐姐，你好呀！
我是水滴直播的產(chǎn)品經(jīng)理，嚴(yán)格意義上來說，目前的職位是一名PM助理，在南方讀的大學(xué)，立志北漂，通過校招加入水滴直播團(tuán)隊(duì)，95后，和你一樣喜歡關(guān)注科技和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也喜歡看短視頻，但是，我的主要工作是每天盯水滴直播用戶反饋和改進(jìn)產(chǎn)品功能。
昨晚11點(diǎn)多，在我們的水滴直播的粉絲群里，一位商家用戶分享了一篇文章，說有人在寫文章黑水滴直播，還拍了視頻，也就是小姐姐你在公眾號(hào)寫的這篇《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》。我認(rèn)真看了文章和視頻，認(rèn)為這篇文章對(duì)360智能攝像機(jī)和水滴直播有一些誤會(huì)，但是，也提到了水滴直播內(nèi)容運(yùn)營的問題，我第一時(shí)間轉(zhuǎn)給了我們水滴直播的產(chǎn)品老大，2分鐘過去了，沒有回復(fù)，我心里這著急的啊，打著小鼓，怕打擾了老大，又怕老大睡了，正要打電話，叮咚，收到老大的微信回復(fù)：“文章寫的很好…調(diào)查的很細(xì)致。”
一分鐘后又收到消息：“應(yīng)該感謝這位作者，好好溝通一下。”
產(chǎn)品汪果然是沒有夜生活，當(dāng)晚，我們產(chǎn)品和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)拉群討論了一下小姐姐文章反饋的問題，梳理問題點(diǎn)，擬寫回復(fù)，大家決定由我來寫一封聲明回復(fù)你，理由2點(diǎn)：1、我負(fù)責(zé)水滴直播的功能改進(jìn)；2、我的年齡最小，比你小3歲，他們說這樣不會(huì)讓小姐姐有壓力。
首先，感謝小姐姐關(guān)注360向全國幼兒園免費(fèi)贈(zèng)送360智能攝像機(jī)的公益活動(dòng)，目前全國已經(jīng)有超過5000所幼兒園提出申請，已經(jīng)在近千所幼兒園進(jìn)行配送安裝。家長們也對(duì)活動(dòng)表示支持。由于幼兒園攝像頭監(jiān)控的缺失，今年以來，多次虐童事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。有網(wǎng)友呼吁使用科技的力量保護(hù)幼兒園安全，老周也發(fā)公開信：“家長有權(quán)利知道幼兒園發(fā)生的一切。”但是，我們也看到有自媒體對(duì)于向幼兒園免費(fèi)派送360攝像機(jī)活動(dòng)發(fā)出了不一樣的聲音，例如說幼兒園里的孩子隱私怎么保護(hù)？其實(shí)，360智能攝像機(jī)團(tuán)隊(duì)為幼兒園免費(fèi)發(fā)放攝像機(jī)為定制版本，提供的是“校園課堂加密直播”服務(wù)。
但是，看陳菲菲姐姐的文章，是一個(gè)資深的360粉絲，也是一個(gè)十足的產(chǎn)品控，也是支持360智能攝像機(jī)的監(jiān)控防盜功能，質(zhì)疑的是我們團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的水滴直播功能。嗯，相對(duì)于360智能攝像機(jī)這款智能硬件來說，我們水滴直播是一個(gè)可有可無的功能，聽水滴直播的產(chǎn)品前輩說，之前的360智能攝像機(jī)和App是沒有水滴直播功能，因?yàn)楹髞黻懤m(xù)有用戶反饋建議：我不在家的時(shí)候，可不可以拜托網(wǎng)友通過360攝像頭幫我看看家里的狗？360智能攝像機(jī)可不可以直播我炒菜，幫我小餐館打廣告？我是一名電臺(tái)DJ，360攝像頭能直播我的節(jié)目嗎？……
用戶的建議，變成了水滴直播的產(chǎn)品創(chuàng)意，也就有了我們這個(gè)新的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，水滴直播這個(gè)小功能加在了360智能攝像機(jī)，默認(rèn)不開啟，360智能攝像機(jī)的用戶可以自主選擇開啟，有才藝的草根用戶，有推廣和直播需求的商家用戶通過水滴直播獲得了一個(gè)低成本又高效的展示平臺(tái)。
但是，運(yùn)營問題隨之而來，360智能攝像機(jī)團(tuán)隊(duì)的童鞋反饋又給我們水滴直播背鍋了，我們知道，水滴直播這個(gè)功能又惹禍了，因?yàn)橛胁宛^、健身房等商家未對(duì)用戶告知，就開啟水滴直播，被網(wǎng)友吐槽水滴直播和360智能攝像機(jī)不尊重用戶隱私。
這個(gè)鍋呢，水滴直播需要背，因?yàn)槭俏覀兊墓ぷ鳑]有做好，沒有對(duì)商家用戶盡到告知義務(wù)，所以產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)開啟水滴直播這個(gè)功能做了一系列的改進(jìn)和強(qiáng)提示，例如：購買360智能攝像機(jī)的商家如果要開啟使用直播模式，必須要進(jìn)行實(shí)名注冊，所拍攝的內(nèi)容必須無任何其本人或他人的個(gè)人隱私，并確保拍攝內(nèi)容健康。
360智能攝像機(jī)的用戶協(xié)議要求商家開通直播時(shí)，需要在直播區(qū)域設(shè)置明顯提示，例如張貼提示貼紙，以告知顧客。一旦發(fā)現(xiàn)商家沒有設(shè)置明顯提示，水滴直播將有權(quán)切斷其直播信號(hào)。
雖然，水滴直播建有一支將近100人的審核員隊(duì)伍，每天24小時(shí)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。但還是有漏網(wǎng)之魚，所以也特別感謝陳菲菲小姐姐在線下的調(diào)查監(jiān)督，如果有商家在沒有提示的情況下直播，或違規(guī)直播，可以隨時(shí)向我們舉報(bào)。
我們和陳菲菲小姐姐一樣尊重用戶的隱私，隱私保護(hù)是不可逾越的紅線；水滴直播主打的是才藝秀、三農(nóng)推廣、各地風(fēng)土人情展示、風(fēng)景直播、明廚亮灶等公益監(jiān)督，希望借助小水滴這一個(gè)小功能，讓才藝和手藝不被掩蓋。
說了很多關(guān)于水滴直播的由來和改進(jìn)，一言難盡，團(tuán)隊(duì)老大催我趕緊把回復(fù)發(fā)出去，所以，陳菲菲小姐姐對(duì)水滴直播功能有更多的建議，可以隨時(shí)郵件我們。
附郵箱：360jia@360.cn
水滴直播產(chǎn)品助理：張力
相關(guān)法規(guī)：
《民法通則》第一百二十條規(guī)定：“公民的肖像權(quán)受到侵害時(shí)，有權(quán)要求停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以賠償損失。”
《憲法》第三十九條規(guī)定：“中華人民共和國公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。”而公民的某些個(gè)人生活規(guī)律也屬于個(gè)人隱私，本條確保了公民的日常生活不被非法干擾，也從一定程度上保護(hù)了公民的生活隱私權(quán)。來源：2017年12月13日14:16 新浪科技